고객님, 안녕하세요.
먼저 인쇄에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

사용하시는 프린터기의 SW와 라벨메이커 SW끼리의 호환성 문제로 출력이 되지 않는듯 합니다.

호환성의 경우 고객님께서 사용하시는 PC의 윈도우 업데이트 또는 다른 프로그램의 설치나 삭제로 인해서 좋아지거나, 나빠질 수 있습니다.

당사 프로그램을 업데이트하여 해결이 가능한 부분이라면

신속히 조치를 도와드리고 싶으나,

SW 호환성은 당사 프로그램만 수정해서 해결이 되는 부분이 아니기에

바로 도움드리지 못하는 점 양해를 부탁드립니다.

호환성으로 인해 인쇄가 불가한 경우 안내드렸던 방법대로

PDF파일로 변환하여 진행해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

추가적으로 말씀해주신 내용은 모두 유관부서로 내용을 전달하여

혹시라도 개선 가능한 부분이 있는지 다시 한 번 확인하고

최대한 사용하시기 편의하도록 지속 노력하도록 하겠습니다.

다시 한 번 사용에 불편을 드린 점 고개숙여 사과드립니다.

감사합니다.